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コラム
コンタクトセンター業務
業務内容
太陽光発電システム 自然災害補償保険業務運用支援
ご依頼の背景
金額の問題により他社サービスの利用継続を断念
限られた予算と、サービス提供の空白が許容されない状況の中で 新たな外注先を探していた
アウトソーシング対象業務
自然災害補償に関する、手続きやWebシステムの問い合わせ対応
登録データのチェック、修正作業
月次レポートシステム開発、業務マニュアル作成
お客様が得た成果
予算内での業務外注
委託先変更によるサービス中断を回避
顧客、グループ企業からの多量の問い合わせに対応できるようになった