大手電機メーカー様・損害保険会社様

コンタクトセンター業務

業務内容

太陽光発電システム自然災害補償保険業務運用支援

ご依頼の背景

金額の問題により他社サービスの利用継続を断念

限られた予算と、サービス提供の空白が許容されない状況の中で
新たな外注先を探していた

アウトソーシング対象業務

自然災害補償に関する、手続きやWebシステムの問い合わせ対応

登録データのチェック、修正作業

月次レポートシステム開発、業務マニュアル作成

お客様が得た成果

予算内での業務外注

委託先変更によるサービス中断を回避

顧客、グループ企業からの多量の問い合わせに対応できるようになった