コンタクトセンター業務
ご利用事例紹介
大手電機メーカー様・損害保険会社様
業務内容
太陽光発電システム 自然災害補償保険業務運用支援
ご依頼の背景
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金額の問題により他社サービスの利用継続を断念
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限られた予算と、サービス提供の空白が許容されない状況の中で
新たな外注先を探していた
アウトソーシング対象業務
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自然災害補償に関する、手続きやWebシステムの問い合わせ対応
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登録データのチェック、修正作業
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月次レポートシステム開発、業務マニュアル作成
お客様が得た成果
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予算内での業務外注
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委託先変更によるサービス中断を回避
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顧客、グループ企業からの多量の問い合わせに対応できるようになった