コンタクトセンター業務

ご利用事例紹介

大手電機メーカー様・損害保険会社様

​業務内容

太陽光発電システム 自然災害補償保険業務運用支援

ご依頼の背景

  • 金額の問題により他社サービスの利用継続を断念

  • 限られた予算と、サービス提供の空白が許容されない状況の中で
    新たな外注先を探していた

アウトソーシング対象業務

  • 自然災害補償に関する、手続きやWebシステムの問い合わせ対応

  • 登録データのチェック、修正作業

  • 月次レポートシステム開発、業務マニュアル作成

お客様が得た成果

  • 予算内での業務外注

  • 委託先変更によるサービス中断を回避

  • 顧客、グループ企業からの多量の問い合わせに対応できるようになった