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コンタクトセンター業務
業務内容
カスタマーサービスセンター窓口業務
ご依頼の背景
日本法人が少人数で社員は様々な業務を兼任しており、問合せの増加に対応しきれない
多種類の製品の知識を持ち、CRMの操作を理解したスタッフを養成し確保しておくコスト
アウトソーシング対象業務
製品の問い合わせ、購入希望への対応
修理・紛失対応
お客様が得た成果
担当者のコア業務集中による営業成績向上
顧客満足度向上