コンタクトセンター業務

ご利用事例紹介

海外音響機器メーカー様

​業務内容

カスタマーサービスセンター窓口業務

ご依頼の背景

  • 日本法人が少人数で社員は様々な業務を兼任しており、問合せの増加に対応しきれない

  • 多種類の製品の知識を持ち、CRMの操作を理解したスタッフを養成し確保しておくコスト

アウトソーシング対象業務

  • 製品の問い合わせ、購入希望への対応

  • 修理・紛失対応

お客様が得た成果

  • 担当者のコア業務集中による営業成績向上

  • 顧客満足度向上