コンタクトセンター業務

ご利用事例紹介

大手通信会社様

​業務内容

次世代交通システム実証実験管制スタッフ業務

ご依頼の背景

  • アプリによる乗客のリクエストをAIが判断し、配車決定~運行指示を行うシステムの実証実験

  • 一般道走行のために、交通状況への対応と乗客の安全確保を配慮できるスタッフを実験期間中だけ確保する必要があった

アウトソーシング対象業務

  • 車両状態のリモート監視・管理

  • 1台1台に専任スタッフを配置しドライバーとの連絡に対応

  • システム運用マニュアル作成

お客様が得た成果

  • 事故ゼロでの実証実験完了