USB接続のヘッドセットの使い途

最近、USBでパソコン等に接続するヘッドセットをよく見かけるようになりました。このヘッドセットの使い途・使い方というのはどのようなものなのでしょうか。

コールセンター等の電話業務で使用するヘッドセットはRJ-11(一般的にモジュラージャックとも言う)で電話機に接続するタイプがほとんどです。一方従来からパソコンで音声通信ためのデバイスとしてUSB接続タイプのヘッドセットが存在しておりましたがこれまでその用途の大部分はSkypeやGoogle hangoutのようなプライベートなコミュニケーションやオンラインゲーミングでの使用か、一部ではウェブ会議のような企業での利用もありました。最近このUSB型のヘッドセットの企業での利用が急増しています。それは何故でしょうか。

クラウドテレフォニー/UC(ユニファイドコミュニケーション)
最近インターネットにブロートバンドで接続されているパソコンがあれば音声通話が出来るようになりました。これはSkype等ような特定のソフト間の通話のみならず、一般の公衆網や携帯網の電話との通話も実用レベルに達したということです。(SkypeにもSkype outという公衆網へ抜けるサービスやskype番号を取得することで公衆網からの着信も可能ではありますが)このようなサービスをクラウドテレフォニーと言ったりしますが、このサービスを利用するにはまずこのサービス事業者と契約をし、ソフトフォンと言われる電話ソフトをインターネットに接続されているパソコンにインストールだけです。ただこれだけで電話システムが実現します。従来のような交換機(PBX)とビジネスフォンの導入に比べると何と簡単な事でしょう。また導入時のみならず、レイアウトの変更、移転等にも電話番号を変えることなく、そして電話業者に設定変更作業を依頼することなく実現出来てしまいます。パソコンを移動先に持っていき、ハブに接続するだけで(ワイヤレスLANならそれさえも不要)レイアウト変更作業・移転作業が完了してしまうからです。

 また、マイクロソフト社やシスコ社はUC(ユニファイドコミュニケーション)という概念を提唱しています。これは統合した通信サービスの事を指します。例えば、リアルタイムの通信サービスである電話(IP電話を含む)、ボイスチャット(インスタント・メッセージング )、 プレゼンス情報、ウェブ会議 、音声認識サービスなどや、非リアルタイム通信であるボイスメールやeメール、SMS、ファックスなどの統合です。

 今後このようなクラウドテレフォニーサービスやUCの市場は拡大していくことが大方の予想ですが、この時に必要になるのが、パソコンに接続するヘッドセットやスピーカーフォンのような音声デバイスです。これらの音声デバイスはパソコンに接続しなくてはなりませんので、その接続インターフェースは上述したRJ-11ではなく、USBになります。弊社が正規代理店を務めますゼンハイザーではSkype等のプライベートユースでも利用しやすいコストパフォーマンスに優れたUSBヘッドセットから、マイクロソフトや日本のクラウドテレフォニーベンダーからのサーティファイを獲得している高品質なヘッドセットまで幅広くラインナップしています。勿論、全ての製品には突発的な大音量から耳を守るActive Gard機能が実装されていますし、ソフトを操作することなく、オンフック、オフフック、ボリュームコントロール、ミュートの出来る製品もあります。

 是非今後パソコンベースの音声システムの導入をご検討されている皆様に置かれましてはパソコン接続でも最高の品質と操作性を実現しているゼンハイザーのUSBヘッドセットをお試しください。

ゼンハイザーコミュニケーションズのヘッドセットのページ

■ヘッドセット・通録装置・SI・コールセンター業務等のお問い合わせはこちらから■

お問い合わせフォーム

当社はゼンハイザーコミュニケーションズの国内正規一次代理店です。コールセンター用、Skype for Business等のユニファイドコミュニケーション(UC)用(マイクロソフト認定)、ウェブ会議用、タブレットやスマホ接続のモバイル用、その他多種多様なヘッドセットやスピーカーフォンを扱っています。また、その他通話録音装置等の機器や、クラウド型を含めた電話システムのインテグレーション、そしてコールセンター業務アウトソーシング等多彩な展開をしていおります。何事もお気軽にお問い合わせ下さい。

ヘッドセット&スピーカーフォンのお役立ち情報

ワークスタイル変革!
これからは様々な形態で仕事をすることが求められます。
ウェブ会議やUCで求められる各種情報をご提供します。

詳しくはこちら

Zircon - This is a contributing Drupal Theme
Design by WeebPal.